Service Désinfection de site Web sous WordPress

Si votre site est hacké ou infesté par un virus ou un malware, il faut agir rapidement afin de ne pas propager l’infection sur les ordinateurs de vos visiteurs. Laissez votre prestataire s’en charger pour vous, car vous-même aurez beaucoup de travail à effectuer pour désinfecter votre ordinateur et vos disques multimédias externes, probablement aussi infectés.

La durée de cette prestation dépend de ce que je vais trouver sur votre site, de l’infection, comment le blog est vérolé, et si je le connais déjà. Aussi, le tarif indiqué ici correspond à un minimum de 4 heures de travail, ce qui correspond au temps nécessaire dans 95% des cas. La prestation de désinfection de site est valable pour tous les clients, anciens et nouveaux, dans un même tarif.

Nature du service et Bon de commande :

  1. Sauvegarde de votre base de données et contenus
  2. Désinfection complète de votre site
  3. Suppression et Réinstallation de wordpress (à jour), des plugins et du thème
  4. Une fois propre, ajout de modules pour améliorer la sécurité initiale (codes dans .htaccess, ajout plugin de sécurité, changement de tous les mots de passe )

Remarques :

Les plugins obsolètes ou problématiques pour la sécurité, ainsi que le thème WP infecté seront supprimés. Dans la mesure du possible, ils seront remplacés par un plugin alternatif, si celui-ci existe. De la même façon, si votre thème est trop vieux et ou problématique, ou infecté, le thème par défaut de WP sera installé. Vous pouvez choisir un thème premium en bonus . Il n’y aura pas d’échange de mails pour vous conseiller sur le choix du thème, ni échange, ou une 2e intervention. Si vous voulez pouvoir profiter du bonus, vous devez le renseigner dès le début de la prestation dans le formulaire des renseignements requis à envoyer. Ce formulaire sera disponible au format pdf juste après votre paiement. Si vous optez pour le  Bonus, le travail de reconfiguration du à ce changement est à votre charge, vous devrez remplir et définir les options du thème Le thème est à votre choix chez elegantthemes à l’exception de quelques-uns qui sont mal fichus, comme les tous premiers et The Style.

Si votre site est blacklisté, tenir compte que les moteurs de recherche vont mettre un peu de temps pour noter que votre site soit à nouveau propre. Des outils sont utilisés pour le signaler, mais le délai et et le résultat ne dépendent pas du prestataire. Donc aucune garantie ne peut vous être donnée à ce sujet.

Conditions et Cas particuliers

Vous pouvez commander en ligne directement si et seulement ci les conditions suivantes vous concernent :

1. votre site est propulsé par WordPress, en mode auto hébergé (pas la plateforme wordpress.com). Et si installé par vous-même ou un prestataire sur une base de données dont la gestion est accessible (Sql admin ou Phpmyadmin). Autrement dit, si vous avez installé WP en un clic via un module de votre hébergeur, l’accès FTP est interdit et l’accès SQL inexistant ou problématique. Le cas échéant, la procédure est plus longue car il faut d’abord récupérer les données non installées et en fait installer proprement WordPress. Dans ce dernier cas, prévoir 2 heures de plus (+90€) et me contacter.

2. Si exceptionnellement le contenu de votre site était plus vicieusement et gravement atteint, vous en serez averti, car il faudra alors prévoir une à plusieurs heures de prestation supplémentaire (45€/h), avec votre accord uniquement.

3. Si je ne connais pas votre site et/ou que vous hésitez, vous pouvez demander un Audit préalable (90 € , dont vous récupérez la moitié dessus si commande de prestation ultérieure de désinfection ou réinstallation optimisée). Sauf si le site est clairement vérolé. L’audit est une prestation à commander en ligne.

4. La maison n’accepte plus de prestation d’agences ou soit-disant professionnels.

Informations à fournir

Pour que ce travail soit possible, vous devez fournir toutes les informations nécessaires (envoyer mail):

  • Quel est votre hébergeur ?
  • Accès Hébergeur (login/mot de passe)
  • Accès FTP (login/mot de passe)
  • Accès au Site WordPress
  • La dernière version à jour de votre thème au format zip (ou le lien pour le télécharger/ou accès abonnement premium), ou le nom et url s’il s’agit d’un thème gratuit

 A noter

Il y a de fortes chances que le virus ou le malware présent sur votre site le soit aussi sur votre ordinateur, et obligatoirement si vous vous êtes connectés depuis. Votre antivirus ne détecte rien, et pourtant votre PC ou Mac est probablement infecté. Les antivirus sont souvent en retard, et ont beaucoup de difficulté à repérer les malwares. Si votre site est visiblement hacké, ou si vous ne pouvez pas atteindre des sites via Google, votre machine est contaminée. Pour que cette prestation soit utile, il est conseillé et impératif que vous vous occupiez de désinfecter tous les objets informatiques que vous utilisez pour gérer votre site : ordinateur(s), iphone, tablettes, ipad,mobile, mais aussi tous les disques multimédias externes (disques dur, clefs usb, nas, mp3,…). Il est aussi nécessaire de changer les mots de passe email (de toutes vos adresses  ! Si le virus est présent sur votre ordinateur et que vous ne nettoyez pas votre machine, vous contaminerez votre site web. Or la prestation est unique, elle ne vous couvre pas deux fois.

Pour vous aider dans l’immédiat

Votre site : Chargez via FTP un fichier index.html (vide ou avec un petit mot) à la racine de votre site, afin que l’erreur ne se propage plus ou que le message affiché soit moins péjoratif

Commencez tout de suite par fermer votre navigateur et videz le dossier temporaire (ou passer Ccleaner).

Prenez la journée ou quelques soirées pour vous informer des bons gestes de sécurité sur Internet et votre ordinateur en lisant les dossiers sur des sites réputés et consacrés au sujet.  Lisez au moins le document PDF Prévention & Sécurité sur internet rédigé par Malekal, et le sujet Je suis infecté, que faire ?

Désinfectez votre PC avec le logiciel Malwarebytes Anti Malware (tutoriel alwarebyte-anti-malware à lire chez Malekal)

Analysez et supprimez les virus avec votre Antivirus et/ou en ligne avec House Call de chez Trend Micro (fichier à télécharger puis exécuter).

Désinfectez vos disques multimédias avec le logiciel Usbfix

Délai de réalisation

24-48 heures (jours ouvrables en semaine, hors congés annuels). Mais rassurez-vous, si j’étais en congé annuel, ce serait notifié ici même dans ces lignes.

Ce délai est à compter à partir de la réception par mail du document que vous devrez me renvoyer avec les infos demandées (accès hébergeur etc).

Si votre site est ancien , que votre WP n’était plus à jour depuis sa préhistoire, et que vous désirez profiter de cette malchance pour en même temps tout réinstaller de façon optimale et propre, demandez en commentaire les prix pour une prestation cumulée Désinfection + Optimisation + Changement de look. Si vous désirez tout changer, il faut faire un cahier des charges.

 Pour aller plus loin et tout faire réinstaller professionnellement

Si vous souhaitez associer à cette désinfection une réinstallation de WordPress optimisé, passez commande ici sur le site pour la désinfection (il faut d’abord éradiquer le malware et assainir) , mais mentionnez-le dans les renseignements envoyés. Il vous sera envoyé de l’info sur les packs disponibles pour votre site et vous pourrez alors choisir cette option. Les installations optimisées offrent une installation vraiment pro, avec un travail derrière pour configurer un tas de paramètres et des services tiers + des modules pros pour de nouvelles fonctions pour votre site ou blog,  et surtout, un travail de renforcement de la sécurité générale. Le prix dépend de vos choix, de ce que vous voulez changer et améliorer, des possibilités actuelles de votre hébergement, et des problèmes que votre blog actuel présente. Le premier pack d’optimisation est à 250 euro.

Mais pour l’heure, vous devez d’abord penser à faire désinfecter votre site, et rapidement avant que la base de données ne soit totalement altérée. Commandez-ci-dessous. Une fois le paiement effectué, vérifiez votre messagerie. Téléchargez le document joint, complétez les infos techniques et envoyez-le moi. Dans quelques heure votre site sera tout propre.

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